Создание годовой программы удержания и вовлечения текущих клиентов [Ирина Кузьменко-Астафьева]
Ссылка на картинку
ЧТО ПОЛУЧАЕМ НА ВЫХОДЕ:
В процессе практикума мы создадим помесячный план внеурочной работы с клиентами, которая будет повышать лояльность клиентов, активно их вовлекать в жизнь центра, повышать ценность и значимость ваших занятий, вносить яркость в жизнь ваших учеников.
Использование элементов геймификации и социальных активностей позволяет уменьшать отток клиентов во время сезонных спадов, а также работает на запуск сарафанного радио и привлечения к вам новых клитентов.
Внедрение в жизнь центра годовых программ по каждому курсу усиливает работу центра по привлечению новых и удержанию текущих клиентов и, соответственно, повышает доходность центра.
ЭТАПЫ РАБОТЫНА ПРАКТИКУМЕ:
Мы разберем почему важна внеурочная работа именно сейчас
Онлайн + оффлайн. Возможности. Плюсы . Отличия.
Какие активности привлекают внимание клиентов и сейчас в тренде
Мозговой штурм по активностям . Составим список
Пошаговое создание годовой программы
Составим программу активностей по месяцам с учетом регулярности (еженедельно, ежемесячные, ежеквартальные)
В результате: готовая программа с планом помесячным работы в онлайн и оффлайн.